Pour se défendre, la société suédoise, a déclaré que les caméras avaient été installées pour la sécurité des employés, bien qu'elle ait reconnu que « la découverte de ces caméras peut être inquiétante. »
Une ancienne employée témoigne
Shannon Bodily, une ancienne employée, s'est confié à la BBC et s'est dit « choquée » et « violée ». Elle a également avoué n'avoir jamais remarqué la présence de ces caméras avant d'ajouter : « Si je découvre que j'ai été filmée, je pense que cela m'affectera énormément. Je suis déjà affectée. Je voudrais qu'ils [Ikea] soient poursuivis. Ils ne peuvent pas s'en tirer comme ça - ce n'est pas juste et c'est une invasion de la vie privée sur le lieu de travail. »
Ce n'est pas la première fois qu'IKEA se retrouve au coeur d'un scandale de violation de la vie privée puisque cette année même, IKEA France a dû payer une amende d'un million d'euros pour avoir collecté les données personnelles de ses salariés via des fichiers de police.